Вопрос он-лайн консультанту
Ниже представлены ссылки на наиболее востребованную информацию при покупке билетов на поезда и путешествии по железной дороге. Если Вы не найдёте ответа на свой вопрос на этих страницах, Вы можете связаться с нашим он-лайн консультантом или написать вопрос на эл. адрес: helpdesk@biletdv.com. Вы также можете отправить свой вопрос прямо с нашего сайта.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Как узнать цены на жд билеты?
Эту информацию можно получить в разделе "ЖД билеты".
Почему различается стоимость билетов в зависимости от даты?
На железной дороге установлены сезонные коэффициенты, изменяющие базовую стоимость билетов. Самые дешёвые билеты в январе-феврале, самые дорогие в июле-августе.
Цена билета зависит от даты покупки или от даты отправления?
Цена зависит исключительно от даты отправления поезда.
Почему различается цена билетов в разных поездах?
Билеты в скорых поездах стоят дороже, чем в пассажирских. Билеты в фирменных поездах стоят дороже, чем в нефирменных. Кроме того стоимость билетов зависит от расстояния между городами. Один поезд может идти по короткому маршруту, другой - по длинному.
На Вашем сайте указана меньшая стоимость билета, чем мне предлагает Ваш оператор
Напоминаем, что к базовой стоимости билета необходимо прибавить наш сервисный сбор (от 200 рублей в зависимости от города и типа билета), сборы железной дороги, стоимость обязательной страховки (2 р. 30 коп.).
Почему у Вас на сайте стоимость указан одна, а в кассах - другая
В разделе "Стоимость ж/д билетов" приведена ориентировочная стоимость, рассчитанная на год. При этом неизбежны погрешности? особенно это касается поездов, выезжающих за пределы России. Точную стоимость всегда можно посмотреть на странице наличия мест. Мы всегда продаём билеты по той же цене, что и в кассах (без учёта сервисного сбора).
Есть ли разница в стоимости билета для иностранцев и граждан Российской Федерации?
Разницы нет.
