Call-центр: работаем круглосуточно
телефон бронирования в Хабаровске
Специальные предложения
Опрос
Что для вас важнее всего?
Цена
Сроки
Качество
Сервис
Другой вариант ответа?
архив опросов...
Кнопка

Права пассажиров в случае задержки или отмены рейса

 (п. 99 Федеральных авиационных правил, утвержденных Приказом Минтранса РФ № 82 от 28.06.2007 г.).

      При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

  •  - предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
  • - два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • - обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • - обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
  • - размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
  • - доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
  • - организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

(ст. 120 Воздушного Кодекса РФ).

За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

 

Наши контакты:
Call-центр:
работаем круглосуточно
авиабилеты:
тел службы бронирования в Хабаровске